Gut vorbereitet ist halb gewonnen. Leider kommt die Vorbereitung (nachvollziehbar, aber nicht gut) oft zu kurz. In diesem Modul erlernen die Teilnehmer nicht nur in einleuchtender Weise von der Wichtigkeit der Vorbereitung, sondern üben ganz konkrete Aspekte der Vorbereitung ein. Stichworte hierbei sind: Relevante Informationen beschaffen, Gesprächsziele, Identifikation, Kundennutzen, Gesprächsablauf, Stressvermeidung und Selbstcheck.

Dieses Entwicklungsprogramm besteht aus 12 Entwicklungsschritten.